Unser Support-Team unterstützt Sie bei sämtlichen technischen Problemen und Anfragen hinsichtlich Ihrer IT-Umgebung telefonisch, per E-Mail oder nach vorheriger Registrierung direkt über unser Kundenportal.

An dieser Stelle finden Sie weiterführende Informationen rund um unseren Support.

Sie erreichen unser Support-Team zuverlässig zu folgenden Zeiten

Für unsere Kunden mit einem besonderen Bedarf an Support-Leistungen bieten wir unseren OstalbService – Support Premium an.

Dieser beinhaltet erweiterte Support-Zeiten, garantierte Reaktionszeiten, eine priorisierte Behandlung von Störungsmeldungen sowie die Möglichkeit der Erstellung von Notfall-Tickets für kritische Störungen und Vorfälle.

Sämtliche Leistungsgegenstände des OstalbService – Support Premium werden in einem Service Level Agreement vertraglich fixiert.

Weitere Informationen zum OstalbService – Support Premium, sowie die Möglichkeit zur Anforderung eines unverbindlichen Angebots, erhalten Sie bequem über Ihr Konto in unserem Kundenportal oder unter vertrieb@ostalbit.de. 

Nachfolgend stellen wir Ihnen unsere jeweils aktuellen Supportbedingungen zum Download zur Verfügung.