Aus unserem Portfolio von Produkten renommierter Hersteller und unseren Services, entwickeln wir passende Lösungen – auch für Ihre Anforderungen.
Unsere Lösungen sind effizient und dienen der bestmöglichen Unterstützung Ihres Bedarfs – sie bilden die Basis für die digitale Umsetzung Ihrer wertschöpfenden Prozesse in Ihren Geschäftsanwendungen und bieten Ihnen somit einen echten Mehrwert.
Für sämtliche Lösungen stehen Ihnen kompetente Ansprechpartner zur Verfügung, die auf Ihre Anforderungen individuell eingehen und Sie bei der Umsetzung Ihres Vorhabens fachmännisch unterstützen.
Für die Basis Ihrer IT-Infrastruktur bieten wir nahezu die gesamte Bandbreite leistungsfähiger und zuverlässiger Produkte – die Installation, Konfiguration und Wartung übernehmen unsere erfahrenen und qualifizierten Techniker und sorgen damit für ein reibungsloses Zusammenspiel mit Ihren Geschäftsanwendungen. Sowohl moderne Miet- als auch klassische Kaufmodelle können durch uns flexibel verwirklicht werden.
Rechenleistung, Speicher, Kommunikation – die Bereitstellung ausreichender Ressourcen, abgestimmt auf die individuellen Anforderungen Ihres Netzwerks, bildet die Grundlage für das einwandfreie Funktionieren Ihrer digital abgewickelten Geschäftsprozesse.
Wir unterstützen Sie bei der Auswahl, Konfiguration, Installation und Integration Ihrer leistungsstarken und zuverlässigen Serverlandschaft. Unser Portfolio umfasst sowohl die zugrundeliegende Hardware als auch die passende Serversoftware zur Bereitstellung der von Ihnen benötigten Dienste.
Mehr Workload-Mobilität, höhere Ressourcen-Performance und -verfügbarkeit, automatisierter Betrieb – die Vorteile der Virtualisierung sind vielfältig.
Ein durchdachtes Konzept in Sachen Virtualisierung ermöglicht die Erhöhung der Agilität, Flexibilität und Skalierbarkeit Ihrer IT. Wir beraten und unterstützen Sie umfassend bei der Umsetzung für Sie geeigneter Virtualisierungslösungen – sei es im Server- oder im Netzwerkbereich. Unterm Strich lässt sich Ihre IT damit einfacher verwalten und zudem lassen sich signifikante Einsparpotenziale verwirklichen.
Das Unternehmensnetzwerk bildet das Rückgrat eines effizienten IT-Betriebs und ermöglicht den sicheren Zugriff auf die richtigen IT-Ressourcen zur richtigen Zeit am richtigen Ort.
Ein stabiles, zuverlässiges und vor allem sicheres Netzwerk wird mehr und mehr zu einem kritischen Erfolgsfaktor. Insbesondere die sichere Vernetzung von Unternehmensstandorten und die zuverlässige Anbindung von Homeoffice-Arbeitsplätzen stellen in diesem Zusammenhang zunehmende Herausforderungen dar. Das Design Ihres Netzwerks trägt entscheidend zur effektiven Nutzung Ihrer IT-Ressourcen bei. An der Schwelle Ihres Unternehmensnetzwerks wird die Verbindung zu anderen Netzwerken und dem Internet hergestellt, welche ebenfalls einer angemessenen Absicherung bedarf. Unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Anforderungen gestalten, konfigurieren und sichern wir Ihr Netzwerk. Dabei verbinden wir qualitativ hochwertige aktive Komponenten wie Switche, Router und Gateways mit den erforderlichen passiven Komponenten und entwickeln mit Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen. Abgestimmt auf die Sicherheitsanforderungen Ihrer Organisation implementieren wir sichere Verbindungen mit Ihrem Netzwerk. Angefangen von abgesicherten RDP-Verbindungen über den zentral verwalteten VPN-Remote-Access bis hin zu hoch sicheren, sogenannten Zero-Trust-Netzwerk-Zugängen – wir haben die passende Lösung für Ihr Unternehmen.
Die automatisierte Überwachung Ihrer IT-Infrastruktur im Rahmen des Netzwerk-Monitoring ermöglicht eine optimale Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Ressourcen.
Wir überwachen Ihr gesamtes Netzwerk mit Hilfe einer zuverlässigen und leistungsstarken Software. Über eine zentrale Verwaltungskonsole behalten wir Ihre Systeme, Geräte, Anwendungen und Ihren Netzwerk-Traffic stets im Auge und können schnell und proaktiv auf Unregelmäßigkeiten und Fehlermeldungen reagieren. Die Software ist flexibel auf Ihre Bedürfnisse anpassbar und wächst mit Ihren Anforderungen.
Desktops, Notebooks, Mobile Devices – Die Bandbreite an verschiedenen Geräten ist groß und die Kompatibilität mit der anzubindenden IT-Infrastruktur von wesentlicher Bedeutung für einen reibungslosen Betrieb.
Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihren Bedarf an Endgeräten für Ihre Beschäftigten, auch unter Berücksichtigung individueller Mitarbeiter-Präferenzen sowie ergonomischen Gesichtspunkten. Dabei streben wir einen ausgewogenen Weg zwischen kostengünstigeren Standardkonfigurationen in der Breite und, in erforderlichem Umfang, hochwertiger und performanter ausgestatteten Geräten für spezielle Anwendungsanforderungen an.
Gemeinsam mit unserem langjährigen Partner, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Betrieb von Servern aller Art in dessen Rechenzentrum zu verwirklichen.
Die Administration, Verwaltung und Instandhaltung erfolgt durch Ihr Unternehmen oder uns als Ihrem Dienstleister, in Ihrem Auftrag. Unser Partner fungiert dabei lediglich als Anbieter der Infrastruktur, was verbreitet als Colocation oder Server-Housing beschrieben wird.
Im Rahmen des Hostings in unserem Partner-Rechenzentrum sind vielfältige Anwendungsmöglichkeiten umsetzbar.
Diese reichen von der Miete von Servern für ihren täglichen Bedarf zu unterschiedlichsten Zwecken über die Umsetzung von Cloud-Backup-Lösungen bis hin zum Hosting von spezifischen Anwendungen für Ihr Unternehmen.
Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir im Rahmen unserer Angebote zum Webhosting die technischen Grundlagen für Ihren erfolgreichen Internetauftritt.
Dies umfasst die Beschaffung und Verwaltung Ihrer Domains sowie das Hosting Ihrer Webseiten bei einem zuverlässigen Dienstleister mit in Deutschland befindlichen, zertifizierten Rechenzentren.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zum flexiblen, ortsunabhängigen Arbeiten – Zu Hause oder von unterwegs.
Wir beraten Sie bei der Schaffung eines auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Homeoffice-Konzepts und zum mobilen Arbeiten. Dazu gehört sowohl die Auswahl und Beschaffung der richtigen Hardware und Software als auch die Implementierung der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen zur Anbindung an Ihr Netzwerk.
Zudem unterstützen wir Sie beim Aufbau organisatorischer Rahmenbedingungen, damit auch die rechtlichen Anforderungen, beispielsweise aus dem Datenschutz, erfüllt werden können.
Wir ermöglichen die ganzheitliche Absicherung Ihrer IT-Umgebung. Neben der technischen Absicherung stellen flankierende organisatorische Maßnahmen einen weiteren Eckpfeiler einer umfassenden IT-Sicherheit dar. Hierfür bieten wir entsprechende Tools für die Umsetzung und beraten zur konzeptionellen Gestaltung Ihrer IT-Sicherheitsstrategie.
Ob Server oder Endgeräte – die Datenflüsse zwischen internen und externen Netzwerken sollten überwacht und wirksam gegenüber Bedrohungen abgesichert werden.
Die „richtige“ Firewall-Lösung (Hard- und Software), die einen angemessenen Grad an Sicherheit für Ihre Unternehmensanforderungen bietet, zu finden, hängt von mehreren Einflussgrößen ab. Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir die Leistungsanforderungen und implementieren eine adäquat dimensionierte, wirtschaftliche Lösung. Auch die Wartung und Pflege Ihrer Firewall-Lösung übernehmen wir auf Ihren Wunsch. Unser Partner im Bereich Firewall gehört mit zu den führenden Herstellern von Sicherheitssoftware und ist seit vielen Jahren am Markt etabliert.
Verseuchte E-Mail-Anhänge, infizierte Software, präparierte Webseiten – Viele Wege führen ins Unternehmensnetz.
Die Liste der Risiken, die durch Schadprogramme verursacht werden ist lang. Angefangen bei vergleichsweise oft harmloser aber nerviger Adware über die Manipulation von Transaktionen beim Onlinebanking und dem Ausspähen von (Betriebs-) Geheimnissen bis hin zu erpresserischen Angriffen mittels Verschlüsselungstrojanern und teilweise weit darüber hinaus, reicht die Bandbreite der möglichen Folgen einer Infektion mit Schadsoftware.
Wir betrachten Antivirus-Lösungen als wichtigen Teil einer umfassenden, integrierten IT-Sicherheitsstrategie. Die von uns eingesetzten modernen Lösungen verfolgen dabei innovative Ansätze, die weit über den bloßen Abgleich von bekannten Virensignaturen hinausgehen. Die effizient von zentraler Stelle verwalteten Lösungen bieten mit Unterstützung von künstlicher Intelligenz auch Schutz vor unbekannten Bedrohungen und weit verbreiteten Angriffsmethoden.
Vorhandene IT-Sicherheitslücken können bereits durch regelmäßige Sicherheitsupdates geschlossen werden, was das Risiko von Cyberangriffen erheblich reduzieren kann.
Das Patch-Management beinhaltet dabei insbesondere das strukturierte Planen, Beschaffen, Testen und Einspielen wichtiger Updates für Anwendungen. Wir etablieren mit Ihnen gemeinsam ein Verfahren zur Implementierung eines effektiven Patch-Managements. Dabei bedienen wir uns eines leistungsfähigen sog. Remote Monitoring und Management-Tools, dass eine effiziente, softwaregestützte Steuerung des Patch-Verfahrens ermöglicht.
Vergessen, gestohlen, falsch entsorgt – sich in diesen Fällen des Abhandenkommens von Geräten vor einem Verlust der Vertraulichkeit und Integrität von Unternehmensdaten schützen zu können ist gar nicht so kompliziert wie man denken könnte.
Die Lösung hierfür ist die Verschlüsselung von in den Geräten eingebauten Datenträgern (z.B. Festplatten). Die meisten aktuellen Betriebssysteme verfügen bereits über sichere und unkompliziert einzurichtende Verschlüsselungssoftware (z.B. BitLocker, FileVault). Wir bieten Ihnen die Möglichkeit der zentralen Verwaltung und des Managements sämtlicher verschlüsselten Geräte, sodass auch die Wiederherstellung eines vergessenen Keys Sie nicht vor große Herausforderungen stellen wird.
Mobile Endgeräte sind aus den meisten Unternehmen und Organisationen kaum mehr wegzudenken, sind sie doch inzwischen von entscheidender Bedeutung für Produktivität und Effizienz.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit mittels einer ausgereiften Mobile Device Management-Plattform sämtliche in Ihrem Unternehmen im Einsatz befindlichen mobilen Geräte zentral einzurichten, zu verwalten und zu schützen. An die Sicherheit der Geräte, mit denen ortsunabhängig auf Unternehmensdaten zugegriffen werden kann, sollten hohe Anforderungen gestellt werden. Die effiziente Umsetzung dieser Anforderungen erfolgt einheitlich und zentral über die MDM-Plattform und gewährleistet einen sicheren Betrieb, während Ihre Beschäftigten flexibel und produktiv arbeiten können. Auch die sichere Einbindung dienstlich genutzter Privatgeräte (Stichwort: BYOD) kann mit Hilfe unserer MDM-Lösung verwirklicht werden.
123456, passwort, 12345 – die Top 3 der deutschen Passwörter aus dem Jahr 2021
In dieser Form bieten Passwörter selbstverständlich keinen wirksamen Schutz vor unbefugten Zugriffen durch Hacker, Cyberkriminelle, Wirtschaftsspione und Internetbetrüger auf Unternehmensdaten. Die Vorgaben für ein sicheres Passwort sind hoch: möglichst lange Passwörter, möglichst viele Zeichenklassen integrieren, keine Wörter aus dem Wörterbuch, je Dienst / Anwendung ein separates Passwort, etc.
Ohne ein geeignetes Tool zur sicheren und benutzerfreundlichen Generierung, Verwaltung und Aufbewahrung von Passwörtern, scheint die lückenlose Umsetzung der Vorgaben schier unmöglich. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von verbindlichen internen Regelungen hinsichtlich der Anforderungen an Passwörter und Zugangsdaten. Für die regelkonforme und zentrale Verwaltung der Passwörter und Zugangsdaten empfehlen wir eine alltagstaugliche und vor allem sichere Passwort-Management-Software. Diese richten wir für Sie ein und übernehmen auf Wunsch die Integration und Pflege ihrer individuellen Passwort-Richtlinien.
Auch der Lebenszyklus von Daten endet irgendwann, spätestens mit dem Ablauf von gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen sind z.B. personenbezogene Daten zu löschen.
Gelöscht ist jedoch nicht gleich gelöscht. Beim einfachen Löschen mittels der üblichen Methoden erfolgt in der Regel keine tatsächliche Löschung der Daten auf Speichermedien wie z.B. Festplatten. Vielmehr sind die Daten mit teilweise einfachsten Mitteln wieder herstellbar. Dies ist insbesondere auch zu berücksichtigen, wenn man ausgediente Speichermedien der Entsorgung zuführt.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit ihre ausrangierten Speichergeräte datenschutzkonform zu vernichten und Ihnen dies zu bescheinigen. Je nach Schutzbedarf (Stichwort DIN 66399) der von Ihnen auf den Geräten gespeicherten Daten sind hierfür verschiedene Prozesse und Methoden erforderlich und werden von uns ergriffen.
Ob Kundenanforderungen, gesetzliche Vorgaben oder das ureigene Interesse jedes Unternehmens das eigene Know-how zu schützen – eine wirksame Absicherung von Geschäftsgeheimnissen und personenbezogenen Daten bedarf eines durchgehend strukturierten Ansatzes.
Wir beraten Sie umfassend zu datenschutzrechtlichen Anforderungen und der Umsetzung von technischen und organisatorischen (IT-) Sicherheitsmaßnahmen. Dazu gehört die konzeptionelle Ausgestaltung Ihrer Strategien zum Datenschutz und der IT-Sicherheit genauso wie die Bewertung von individuellen Anfragen von Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern und Behörden. Unsere Angebote zur Sensibilisierung Ihrer Beschäftigten im Rahmen von Schulungen oder Awareness-Kampagnen (z.B. simulierte Phishing-Angriffe) runden unser Portfolio in diesem Themenbereich ab.
Microsoft 365 bietet eine mannigfaltige Landschaft an Diensten für sämtliche Kunden verschiedenster Branchen und Größen. Insbesondere interessant für kleine und mittelständische Unternehmen ist die Flexibilität, sowohl bei der Skalierung von Diensten und Leistungen als auch bei den Abrechnungsmodellen. Vor allem gemeinnützige Organisationen (z.B. gGmbH) und Bildungseinrichtungen profitieren von günstigen Lizenzierungsmöglichkeiten.
Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Cloudspeicher und vieles mehr – Die Grundausstattung zum effektiven, softwaregestützten Arbeiten in Büros im Unternehmensbereich.
Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir die für Sie passende MS 365-Abonnement-Option und übernehmen die Beschaffung der erforderlichen Lizenzen. Auf Ihren Wunsch übernehmen wir in Ihrem Auftrag auch die Installation, Einrichtung, Wartung und Pflege Ihrer MS 365-Umgebung im Rahmen entsprechender Support-Dienstleistungen.
Die Microsoft Power Platform besteht aus vier Diensten: Power Apps, Power Automate, Power BI und Power Virtual Agents.
Die Services ermöglichen es Anwendern individuelle Apps für Ihre Geschäftsprozesse, automatisierte Workflows, Datenanalysen im Sinne von Business-Intelligence-Auswertungen und virtuelle Agenten (z.B. Chatbots) ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse zu erstellen.
Wir unterstützen Sie bei der Lizenzierung und Einrichtung der Services.
Die zentrale Erstellung und Verwaltung von E-Mail-Signaturen gewährleistet ein einheitliches Bild der geschäftlichen E-Mails von sämtlichen Beschäftigten.
Das von uns zur E-Mail-Signatur-Verwaltung eingesetzte Tool bietet vielfältige Möglichkeiten der Gestaltung ihrer E-Mail-Signaturen und ermöglicht das zentralisierte Ausrollen der E-Mail-Signatur über sämtliche E-Mail-Nutzer in Ihrem Unternehmen hinweg.
Gezielte Marketing-Kampagnen verschiedener Fachbereiche via deren E-Mail-Signaturen können unkompliziert und zeitgesteuert realisiert werden
Zudem kann sichergestellt werden, dass gesetzliche Pflichtangaben korrekt sind und dem aktuell geforderten Stand entsprechen.
Die Azure Cloud-Plattform bildet einen von insgesamt fünf Technologie-Schwerpunkten von Microsoft. Sie besteht aus über 200 Produkten und Clouddiensten.
Azure bietet vielfältige Möglichkeiten der Auslagerung Ihrer IT-Dienste. Wir beraten und unterstützen Sie bei der Entscheidungsfindung, welche Anwendungsfälle für Sie in Frage kommen und wie Sie diese mittels der Azure Cloud umsetzen können. Die Beschaffung von für Ihre Bedarfe notwendigen Lizenzpaketen können wir dabei ebenso für Sie übernehmen wie die Einrichtung der Anbindung an Ihre interne IT-Umgebung.
Management Ihrer E-Mail-Archivierung – gesetzeskonform und zuverlässig.
Zur Umsetzung Ihrer revisionssicheren E-Mail-Archivierung bieten wir entsprechende Lösungen gemeinsam mit unseren erfahrenen Partnern an und setzen diese gemäß Ihrem individuellen Bedarf um. Ganz nach Ihren Präferenzen übernehmen wir auch die Wartung und Pflege des Systems.
Es besteht die Möglichkeit Ihre E-Mail-Archivierung komplett auf von uns gemieteten Servern in unserem Partner-Rechenzentrum zu verwirklichen. Die zuverlässige Anbindung an Ihre Systeme wird dabei durch uns gewährleistet.
Auch eine lokale Implementierung innerhalb Ihrer IT-Infrastruktur ist umsetzbar.
Die Telefonie gehört noch immer zu den bedeutendsten Kommunikationsmitteln in der Geschäftswelt. Wir unterstützen Ihr Unternehmen bei der Installation, Konfiguration und Wartung einer modernen IP-Telefonanlage, die dem Stand der Technik entspricht.
Telefonieren über das Internet – IP-Telefonie ermöglicht die Umsetzung von Unified Communications.
Neben den gewöhnlichen Telefonie-Funktionalitäten können vielfältige Kommunikationswege, (mobile) Geräte und Medien umfänglich integriert werden. Zusätzlich ergeben sich teilweise signifikante Einsparpotenziale hinsichtlich Ihrer Telefoniekosten.
Die von uns angebotene Lösung bietet größtmögliche Flexibilität, auch was den Ort der Implementierung angeht.
So können Sie Ihre virtuelle Telefonanlage jederzeit von der Public Cloud in ein selbst verwaltetes System in Ihrer privaten Cloud oder eine lokale Installation umwandeln. Wir beraten und unterstützen Sie bei der Integration jeder möglichen Form des Hostings.
Ihre neue Cloud-Telefonanlage kommt als moderne Softwarelösung daher.
Sie ermöglicht die Integration von Videokonferenzen, mobilen Apps für iOS und Android sowie Chatfunktionalitäten und vielem mehr.
„Kein Backup – kein Mitleid“
Oftmals stellt ein funktionierendes Backup die letzte Möglichkeit dar, einen Cyber-Angriff oder IT-Sicherheitsvorfall, ohne gravierende Folgen für das Unternehmen zu überstehen.
Vor dem Hintergrund seit Jahren zunehmender Angriffswellen und der in diesem Zusammenhang immer häufiger aufgestellten – wenngleich provokanten – Hypothese, die Frage sei nicht ob, sondern wann ein Unternehmen ins Fadenkreuz von Cyberkriminellen gerät, gewinnt die Entwicklung, Implementierung und Aufrechterhaltung einer adäquaten Backup-Strategie immer mehr an Bedeutung.
Die 3-2-1-Backup-Regel als grundlegende Strategie für die Sicherung ihrer Unternehmensdaten.
Um Ihren Geschäftsbetrieb abzusichern und sich vor dramatischen Folgen eines schwerwiegenden Datenverlusts zu schützen, beraten wir Sie bei der Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Backup-Strategie.
Wir empfehlen den grundlegenden 3-2-1-Ansatz hin zu einem 3-2-1-1-0-Ansatz zu erweitern, um auch die Risiken einer Beschädigung eines aus dem Netzwerk erreichbaren Backups durch Schadsoftware zu mindern und die fehlerfreie Wiederherstellbarkeit der Datensicherungen durch regelmäßige Tests zu gewährleisten.
Durch den Einsatz moderner Software-Lösungen wird die effiziente und zuverlässige Umsetzung Ihrer Backup-Strategie technisch verwirklicht.
Grundlage bildet dabei das zuvor erwähnte Prinzip 3-2-1-1-0. Dabei geht es darum die Anzahl der Datensicherungen zu erhöhen, gleichzeitig die Speicherorte der Backups zu diversifizieren und die Wiederherstellbarkeit der Datensicherungen zu gewährleisten. Kurz gesagt: 3 vollständige Kopien – 2 verschiedene Speichermedien – 1 externe Kopie – 1 Kopie offline (optimal in Form eines unveränderlichen Backups auf einem sogenannten WORM-Speichermedium, das erweiterten Schutz vor Verschlüsselungstrojanern bietet) – 0 Fehler in den Backup-Dateien.
Unsere Backup-Spezialisten richten Ihre Datensicherung gemäß Ihren Anforderungen ein und halten Ihre technischen Backup-Einstellungen auf aktuellem Stand – unabhängig davon wo (Endpoint, lokale Server, Private / Public Cloud) sich die zu sichernden Daten befinden. Auf Ihren Wunsch prüfen wir auch regelmäßig die Wiederherstellbarkeit Ihrer gesicherten Daten.
Unser Ziel ist die Entlastung unserer Kunden, damit diese Ihren Fokus stets auf Ihre unternehmerischen Ziele lenken können.
Unter Service verstehen wir eine kompetente und zielgerichtete persönliche Betreuung und Unterstützung unserer Kunden, sei es im Zuge der Verwirklichung komplexer Projekte oder im Tagesgeschäft.
Dies erreichen wir durch kompetentes, zuverlässiges und freundliches Handeln – Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei im Mittelpunkt unseres Tuns.
Die Anforderungen an die Unternehmens-IT unterliegen einem ständigen Wandel. Was heute noch als gangbare und effiziente Lösung angesehen wird kann morgen schon als veraltet gelten.
Eine gründliche Analyse Ihrer Anforderungen unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Präferenzen bildet die Grundlage für eine vorausschauende Planung. Uns ist es wichtig in Erfahrung zu bringen, wie Ihre IT-Umgebung Ihre Geschäftsprozesse möglichst effizient, nachhaltig und gleichzeitig sicher unterstützen kann.
Im Rahmen der Konzeptionalisierung stimmen wir in enger Zusammenarbeit mit Ihnen ab, welche Maßnahmen und Mittel dafür erforderlich sind und mit welchen Produkten und Lösungen diese optimal integriert werden können.
Unser Team steht für eine flexible, gewissenhafte und selbstverständlich fachlich einwandfreie Umsetzung und nahtlose Integration Ihrer IT-Vorhaben.
Bei der Realisierung streben wir einen möglichst reibungslosen Ablauf an, um Ihre Geschäftsprozesse und das Tagesgeschäft möglichst wenig zu beeinträchtigen. Die zügige Herstellung der gewünschten Funktionalitäten unter Einhaltung sämtlicher Qualitätsanforderungen ist dabei stets unsere oberste Prämisse.
Die richtigen Experten zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle.
Unsere erfahrenen Administratoren und Techniker erfüllen einzelne Teilaufgaben der Verwaltung Ihrer IT, unterstützen Ihre interne IT-Abteilung im Tagesgeschäft oder übernehmen die gesamte Koordination und Steuerung Ihrer IT-Landschaft – je nach Ihren Anforderungen und den von Ihnen benötigten Ressourcen. Auch wenn wir einmal nicht direkt vor Ort sind, können viele Herausforderungen mittels Fernwartung dezentral von uns gemeistert werden.
Als zentraler Ansprechpartner für sämtliche IT-Anliegen steht Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern unser Support-Team zur Verfügung.
Das Support-Team nimmt sämtliche Anfragen auf und analysiert und priorisiert die Fälle. Je nach Komplexität des Problems werden idealerweise direkt Lösungen umgesetzt und das Problem behoben oder die Anfrage wird an einen unserer Spezialisten weitergeleitet.
Für Kunden mit höheren Anforderungen an die Verfügbarkeit von Support-Leistungen bieten wir zudem eine erweiteren Premium Support an. Ausgedehnte Support-Zeiten, garantierte Reaktionsfristen und eine bevorzugte Behandlung von Störungsmeldungen sind ebenso Bestandteil des Premium Supports, wie die Möglichkeit der Erstellung von Notfall-Tickets im Ernstfall. In einem Service Level Agreement fixieren wir gemeinsam die garantierten Leistungen und Bedingungen.
Die Anforderungen an die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur hängen direkt mit dem Grad der Abhängigkeit Ihrer wertschöpfenden Geschäftsprozesse vom Funktionieren einzelner Komponenten Ihrer IT zusammen.
Wir beraten Sie hinsichtlich der Erforderlichkeit der Schaffung von Redundanzen zur Gewährleistung der Aufrechterhaltung Ihres Geschäftsbetriebs in bestimmten Ausfallszenarien. Darauf abgestimmt halten wir Ressourcen in Form von nach Ihren individuellen Anforderungen vorkonfigurierten Ersatzgeräten für Sie bereit.
